Retouren
Inzicht in je retouren
Welke producten worden vaak teruggestuurd en waarom? Retour-percentages, redenen en kosten per product.
Alle Bol-retouren worden automatisch opgehaald en gekoppeld aan je orders. Per product zie je het retourpercentage, de top-3 retourredenen en wat de retouren je kosten (verzending heen + terug + verwerking). Zo weet je welke producten kwaliteit-issues hebben en welke je beter uit je catalogus haalt.
Hoe het werkt
1
Retour-feed van Bol gekoppeld aan je originele order, inclusief reden-code (defect, niet zoals beschreven, te groot, etc.).
2
Retourpercentage per product en categorie, met benchmark tegen je catalogus-gemiddelde.
3
Echte kosten per retour: heenverzending, retourzending en verwerkingskosten worden afgetrokken van je marge.
Wat levert het op
De winst voor jou
- Spot kwaliteits-issues voor ze je rating raken
- Onderbouwing om producten uit te faseren
- Werkelijke marge na retourkosten in beeld
Kernpunten
Per product %
Top retourredenen
Kosten per retour
Gekoppeld aan orders